Pardavęs milijonus Xbox 360, Microsoft'as papuolė į bėdą. Išreklamavęs kaip nepakartojamą produktą, Microsoft'as nepagalvojo, kad jame gali būti ir defektų. Ir štai dabar kai Xbox'ais nepatenktinų prikėjų laiškų gaunama per 10,000 kasdien, kūrėjai nebežino ką daryti. Nors Microsoft'as, prispaustas į kampą, ir prisiekė ieškoti sprendimo ir tam skyrė net 1 milijardą dolerių, tai kažin ar išspręs problemą. Manoma, kad net patys kūrėjai nežino kur yra pagrindinė gedimų priežastis, nes konkretus atsakymas viešai vis dar neskelbiamas, o nepatenkintų vartotojų skaičius auga valandomis. Taigi, ir vėl galima teigti, kad ne viskas kas Microsoft yra gerai..