Japonų firma „Digital Technologies“ kuria programinę įrangą telefono skambučiams reguliuoti, kuri sugebės atskirti skambinančiojo emocijas. Pasak pranešimų, programa „išmatuos“ pašnekovo emocijas skalėje nuo 1 iki 10, kur dešimt reiškia „labai piktas klientas“. Tokiu būdu irzlių žmonių skambučius bus galima nukreipti kitur, pvyzdžiui, greičiau aptarnauti.