Nusipirkę pasenusį batoną turbūt patingėtumėte aiškintis su prekybos centru. Tačiau, kai prekės rimtesnės (pvz. televizorius), ar žinotumėte, kaip apginti savo teises? Dažnai pardavėjai naudojasi tuo, kad pirkėjai nežino savo teisių ir nemoka išsireikalauti to, kas jiems teisėtai priklauso.